NRIが「Oracle Dedicated Region Cloud@Customer」を採用（日本オラクル）

「リンベル公式通販サイト」にチャットボット「KARAKURI chatbot」導入（カラクリ）

「Nicolas Jenson」の海外EC販売をtensoがサポート（Buyee）

AIが自動判別してテレビに対応するアクセサリーを提案（サンワサプライ）

LINE WORKSと予約一元管理システム「かんざし」が連携（ワークスモバイルジャパン/パシフィックポーター）

STAFF STARTとYappliが連携、デジタル接客搭載（ヤプリ/バニッシュ・スタンダード）

ルミネのネット通販「アイルミネ＜i LUMINE＞」が世界125カ国対応（ジグザグ）

D2Cプラットフォーム「Growth Palette」開始（MyColor）

モバイルオーダー用LINEミニアプリを作成できるクラウドサービス「CX ORDER」をβリリース（クラスメソッド）

販売員のオムニチャネル化をサポートする「STAFF START」をポーラに導入（バニッシュ・スタンダード）

パーソナルスタイリングの新技術「スタイリスト・マッチングAI」の運用（DROBE）

ロボットの遠隔操作技術を活用した店舗運営システム構築へ（Telexistence/ファミリーマート）

EC特化型ソリューション「Yappli for EC」を開始（ヤプリ）

「神戸市ドコモAI翻訳実証事業」を実施（神戸市/NTTドコモ/みらい翻訳）

LINE、+メッセージに対応した「クロスキャスト」正式提供（KDDIエボルバ）

EC向け商品画像作成ソフトウェア『ECフォトアシスタントFree版』無料提供（市川ソフトラボラトリー）

KDDIアメリカが「オムニチャネル配信サービス」提供

AIで自動的に人物画像/動画を切り抜くシステム「Lab pick」 開発（ANAP）

「AIさくらさん」が画面に触れることなく検温可能に（ティファナ・ドットコム）

カスタマージャーニー診断サービス「CX-RAY」本格提供（トランスコスモス）

「3密」を軽減するデジタルサイネージ提供（電算システム）

NTTコムウェアと資本業務提携、ニューノーマル時代のコンタクトセンター構築支援（モビルス）

公共交通機関事業者向けの「駅AIカメラソリューション」リリース（Will Smart）

大型施設向けに非接触型体温測定システム発売（大倉）

混雑状況可視化サービス「Safe Shopper」提供、東芝テックと販売で提携（Tangerine）

非接触型サンプリングサービス「買いタメ」開始（RJCリサーチ）

オンライン試着「バーチャサイズ」アップデート、ユナイテッドアローズに提供（Virtusize）

購入・配送・受け取りの利便性と安全性、効率性を向上させる「EASY」提供（ヤマト運輸）

日本郵便の配達状況に応じたリアルタイムでのルート再計算機能を大規模施行導入（オプティマインド）

「イトーヨーカドー ネットスーパーアプリ」の本格運用開始（イトーヨーカ堂）