カラーコンタクトレンズ業界初、その場でレンズを体感してWEBで購入できる新型店舗期間限定オープン（フリュー）

「ベイクルーズストア」でギャプライズ提供のビジュアルAIテクノロジーSyteを導入（ベイクルーズ）

ペットボトル減容回収機「ボトルスカッシュ」が茨城県行方市内のセブン-イレブン全店舗に納入（寺岡精工）

ビッグデータサービス「KURASHI360」を提供（True Data）

eギフトプラットフォームとビーコンを活用した「gifteeビーコン」提供（ギフティ）

リモート接客オペレーターの稼働状況を可視化する 「コンタクトセンタークラウドサービス」開始（OKI/NTT Com）

飲食店向け顧客管理および予約管理サービス「れすとれ」開始（アクリート/イー・カムトゥルー/BCH）

台湾で子会社新設、マーケティングプラットフォーム「BAKUMO」開始（BEENOS）

ライトオンがvisumo導入でUGCを活用したECコンテンツを開始（visumo）

音声のみから人の感情を可視化する感情解析ソリューション 「ESAS」販売開始（CENTRIC/ESジャパン）

アシストの「下取りチェッカー」にAIチャットボット「kuzen」提供（コンシェルジュ）

顧客の購買体験を向上させるSaaS型セールスAI「SELF LINK」正式リリース（SELF）

通販企業向けコールセンターのダーウィンズと音声ビッグデータを解析（Macbee Planet）

顧客対応ツール「Re:lation」に「チケット分類機能」追加（インゲージ）

Web接客ツール「KaiU」がチャットボットツール「ChatPlus」と連携（コンバージョンテクノロジー）

「KARTE」が小企業庁の運営の「ミラサポplus」に導入（プレイド）

テイクアウト注文・順番待ち・来店予約がLINE上で可能（Oblivion）

Web接客ツール「TETORI」とネットショップ作成サービス「カラーミーショップ」が連携（グルービーモバイル）

大丸札幌店 化粧品売場でweb整理券サービス利用開始（バカン）

東急百貨店ECサイトのPOCでCVR2.5倍・顧客単価1.6倍に（SELF）

「リンベル公式通販サイト」にチャットボット「KARAKURI chatbot」導入（カラクリ）

AIが自動判別してテレビに対応するアクセサリーを提案（サンワサプライ）

LINE WORKSと予約一元管理システム「かんざし」が連携（ワークスモバイルジャパン/パシフィックポーター）

STAFF STARTとYappliが連携、デジタル接客搭載（ヤプリ/バニッシュ・スタンダード）

ルミネのネット通販「アイルミネ＜i LUMINE＞」が世界125カ国対応（ジグザグ）

D2Cプラットフォーム「Growth Palette」開始（MyColor）

モバイルオーダー用LINEミニアプリを作成できるクラウドサービス「CX ORDER」をβリリース（クラスメソッド）

販売員のオムニチャネル化をサポートする「STAFF START」をポーラに導入（バニッシュ・スタンダード）

パーソナルスタイリングの新技術「スタイリスト・マッチングAI」の運用（DROBE）

「神戸市ドコモAI翻訳実証事業」を実施（神戸市/NTTドコモ/みらい翻訳）