2019年11月25日7:00
ジーエルシーは、コールセンターおよびeコマースに関するシステムを開発・運用するフレンディットと連携し、コールセンターおよびeコマース業界に特化した「需要予測分析代行サービス」を2019年11月21日より提供開始した。同サービスにより、機械学習を用いたデータ分析で最適なオペレータ数の算出やECの売上予測が可能となり、データ分析に係る工数を大幅に削減して生産性の向上を実現するとしている。
同サービスでは、架電数や在庫状況などのデータの抽出から、データ整形、集計、レポート化までの業務をワンストップで代行する。機械学習を用いた現状分析と予測分析で、コールセンターにおける架電数とオペレータの相関レポートや、ECサイトにおける在庫状況の可視化レポートなど、企業の課題や要望に合わせ、グラフや表を用いたレポートをオーダーメイドで作成する。企業は、これまで分析やレポート作成に割いていた工数を、業務改善や新しい施策の実施に充てられるとしている。
なお、利用価格（税抜）は、1レポートあたり3万円（月）となる（最低契約期間は6カ月）。
