2019年11月21日7:00
地図検索サービス「Mapion」を運営する ONE COMPATH（ワン・コンパス）と、Q&Aサイト「OKWAVE」の運営およびFAQシステム等を提供するオウケイウェイヴは、協業を開始すると発表した。
同協業は、ONE COMPATHが地図サービスMapionを基盤に提供してきたロケーションソリューションと、オウケイウェイヴがFAQシステムおよびAIチャットボットを通して提供してきたサポートソリューションを連携させることで、ロケーションサポートソリューションを実現することを目指すもの。実店舗に関して発生する生活者の疑問・課題の解決をサポートしCX（顧客体験）を改善すると同時に、企業の問い合わせ対応の負担を軽減するそうだ。さらに将来的にデータ分析においても連携し、より生活者の利便性を高めた施策の実現を可能にすることを目指す。
将来的には、Mapionが持つ行動データとオウケイウェイヴが持つAI技術を活用し、地図やチャットでのナビゲーションのさらなる改善や販売店施策の改善、マーケティング支援などへの活用も目指すとしている。
