2020年6月2日7:00
トランスコスモスは、次世代動画テクノロジー「TIG（ティグ）」を開発・サービス提供するパロニムのインタラクティブ動画サービスを活用し、 これまで活用されにくかったFAQでの動画活用を促進し、ユーザーの顧客体験価値と、満足度を向上させる触れるFAQ動画サービス「DEC FAQ Movie」の提供を開始する。
DEC FAQ Movie は、スマホアプリ、Webサイト、LINEトーク画面などへ掲載可能なFAQ動画コンテンツの管理編集システムだ。 作成した動画は、管理システムに直接アップロードできるほか、スマホアプリからもアップロードできるため、利用企業のFAQ担当者に限らず、コールセンタースタッフが問い合わせを即時アップロードしたり、ロイヤルカスタマーが情報を共有するなど、ユーザーへの迅速な情報提供が可能になる。また、再生される動画内には取扱説明書や製品サイトへのリンクが設定でき、また、条件を選択して別の動画に分岐させることも可能なため、ユーザーは、スマホやPCで動画を見ていくだけで迷うことなく必要な情報を閲覧できる。さらにFAQ動画の画面をタッチすることで、必要な情報をストックし、好きな時に詳細情報を閲覧することができる。
