2020年4月6日14:30
フレクトは、セールスフォース・ドットコムが提供する「Salesforce Commerce Cloud」を用いたEコマースサイト構築支援サービスの提供を開始すると発表した。
Commerce Cloudは、 消費者向けEコマースプラットフォーム「Salesforce B2C Commerce」とビジネス購入者向けEコマースプラットフォーム「Salesforce B2B Commerce」が提供されている。フレクトは、 B2CおよびB2Bの双方においてEコマースサイト構築支援サービスの提供を開始する。
Salesforce B2C Commerce は製品に統合されたSalesforce EinsteinのAI機能によるパーソナライズやモバイルと統合されたストアフロントにより、顧客のコンバージョンを促進する。フレクトは、D2C（Direct to Consumer）に取り組むクライアントに向けて、独自のEコマースストアあるいはAPIベースで統合されたEコマースアプリの構築と同時に、顧客企業内の在庫管理・受注管理と連携したストアマネジメント業務システムの構築を支援する。
Salesforce B2B Commerceは購買担当者に対して、ストレスのない購買・調達業務体験を提供する。セールスフォース・ドットコムが提供する各種CRM製品（Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Community Cloud, Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Pardot）と統合されており、 顧客の一元管理を可能とする。フレクトは、 企業間商取引の拡大・効率化に取り組むクライアントに向けて、事業特性に最適化した販売チャネルとしてのEコマースサイトの構築とCRM連携の実現を支援するそうだ。
従来提供してきたCommunity Cloud、 Herokuによるサイト構築支援サービスに加え、今回、Commerce CloudによるEコマースサイト構築支援サービスを提供開始することにより、クライアント企業における顧客接点の実現・強化をオールインワンで支援していきたいとしている。
