2020年2月28日18:47
transcosmos online communicationsは、 LINE公式アカウントのオプション機能である「通知メッセージ」の企画・導入を支援するサービスを開始した。第一弾として、LIFULLが運営する「LIFULL HOME’S」で通知メッセージの企画・導入を支援した。
LIFULL HOME’Sでは、これまで利用者が問合せた不動産物件情報をメールやSMS（ショートメッセージサービス）で問合せ者へ送信していたが、LIFULL HOME’S利用者の多くが普段から利用するコミュニケーションツールであるLINEに情報を送信することで利用者の利便性が増すと判断した。
transcosmos online communicationsは、LIFULLが開始したLINE公式アカウントのオプション機能である「通知メッセージ」を用いたメッセージ配信の実現に向けUX（ユーザーエクスペリエンス）設計や技術支援を行った。
通知メッセージは、 LINEが提供する、 企業からの利便性の高い通知を企業のLINE公式アカウントから受け取ることができる機能だ。同機能の利用に同意することで、 個別のアカウントを友だち追加することなく、通知メッセージを受け取ることが可能になる。対象はLINE社がユーザーにとって有用かつ適切であると判断したものに限定され、広告目的のものは配信されない。
「通知メッセージ」の配信にはLINEによる事前審査が必要になるなど、実現に向けて専門的な知見が必要なため、transcosmoso online communicationsが通知メッセージに適したUXの企画・提案を行うとともに、ユーザーへの許諾取得方法など、個人情報の取扱いにかかわる領域でもサポートを行った。
