2020年1月16日8:10
USEN-NEXT GROUPのTACTは、AIエンジンによる自然言語処理を用いた新たな自動応答チャットボットサービス「AIコンシェルジュ for チャットボット（AICチャットボット）」を2020年1月15日より提供開始すると発表した。
「AICチャットボット」は、 ユーザーからの問い合わせに対して、機械学習により適切な回答を抽出し自動で回答するチャットボットサービスとなる。機械学習に必要なデータは、 電話の自動応答サービス「AIコンシェルジュ」の運用で、1,000万件を超える会話データ分析の実績を持つ同社がクライアントに代わって構築する。また、機械学習に加え、選択肢をたどっていくことで質問を特定する、選択肢型のチャットボットとしても利用が可能だ。 導入後も、エラーポイントの発見と改善策を提案し、継続的に精度向上をサポートする。
これにより、シナリオ構築の負担や、導入後のチューニング作業に対する不安などで利用を断念していた企業に対して、社内・社外向け問わず気軽にチャットボットを導入してもらうことが可能になる。
価格は、初期費用：25万円～、月額費用25万円となる（学習データのアップデートやレポーティングを含む）。
