2019年12月20日14:40
トライステージは、 TVインフォマーシャルにおけるCPO維持改善およびLTV向上を両軸で支援するため、新サービス「Tri Direct Data Marketing（トライ ダイレクトデータマーケティング：Tri-DDM）」の提供を開始した。Tri-DDMでは、トレジャーデータのカスタマーデータプラットフォーム「Arm Treasure Data CDP」を利用してダイレクトマーケティングに関する各種データを統合し、BIツールを利用して即時かつ精緻に施策の分析を行うことで、CPO維持改善のためのメディア選定やコンタクトセンター運営状況等の分析およびLTV向上のためのCRM施策分析等を可能とする。
Tri-DDMによるサービスは、 段階的に提供する。今回実施するフェーズ１では、これまで活用していた「放送枠」「コンタクトセンタートラフィック」「新規受注データ」に加えて、 「コンタクトセンター業務ステイタス」「購入者プロファイル」をトレジャーデータのCDPにてクライアントごとに統合し、BIツールによって分析、可視化することで、放送枠価値の明確化、コンタクトセンターの適切な運用状況の把握、納品関連データの自動集計等が可能になる。
フェーズ2では、さらに「既存顧客受注データ」「CRM施策」「WEB受注データ」等を統合、分析し、AIによる予測分析を行うことでCRM領域を含めたダイレクトマーケティングの総合支援サービスを提供する予定だ。
なお、サービス提供についは、現在取引中の企業から順次、案内するという。
