2021年6月17日17:21
NTTドコモは、UsideUが提供するリモート接客ソリューション「TimeRep」を法人向け 5Gソリューションとして2021年6月16日から販売を開始すると発表した。
「TimeRep」はリアルな店舗とウェブの垣根を越えて、ヒトとAIアバターの協働により、非対面・非接触・リモート案内を可能にする事業者向けのクラウドサービスとなる。遠隔地からの他拠点の受付業務・販促業務の支援による業務の効率化やアバターを通じた接客による働き方改革を可能とするだけでなく、顧客対応内容の記録および見える化による接客品質の向上も実現するという。また、「TimeRep」はクラウド型のブラウザサービスでの提供となっており、マルチデバイス・マルチ OS 対応のため、利用者が容易に導入できるという。
さらに、ドコモの5Gサービスを活用することで、低遅延でのアバター対話によるストレスのない接客や高精細な動画の共有による販売力の向上、サイネージ導入時の設置作業の簡易化を実現する。
