2019年12月18日16:50
アピリッツは、自社が開発・提供する顧客体験型プッシュ配信・CRMツール「PushTracker」に、配信時刻自動レコメンド機能をリリースした。
「PushTracker」は、さまざまなユーザー属性によるセグメント配信と通知後の行動分析が可能なCRMソリューションとなる。
今回搭載した「配信時刻自動レコメンド機能」は、AI技術の活用により開封率が高くなりやすい配信時刻を推奨する機能だ。同機能の追加により、最適な配信時間の分析にかかるお客様の業務負荷を軽減しつつ、最も開封率が高く効果的な時間帯での配信が可能になるとしている。
「PushTracker」は、スマホアプリだけでなくWebブラウザへの通知が顧客への新たなアプローチ手段として活用できる。また、さまざまなターゲティングが行えるユーザー属性設定が可能だ。さらに、分析機能によるプッシュ配信PDCAサイクルの確立に役立つとしている。そのほか、運用負荷軽減に役立つ機能と、導入時・運用中のサポートプランを用意しているそうだ。
