2021年2月18日20:07
SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を提供するフューチャーショップは、イー・エージェンシーが提供する、CRM／MAツール「DATA CAST」との連携を開始した。
同連携により、futureshopまたはfutureshop omni-channel（futureshop）で構築されているECサイトで「DATA CAST for futureshop」を利用できる。
「DATA CAST for futureshop」ではfutureshopの会員データから顧客セグメントを作成できる。そうして作られた顧客セグメントにメール・LINEにてシナリオメールやLINEでのコミュニケーションを実施することで、リピート購入や顧客のファン化を促進する。
あらかじめ用意されているテンプレートを利用することで、優良顧客、休眠顧客向けなど、目的やセグメントに合わせた施策を手軽に開始できるそうだ。ウィザード形式の質問に回答すると設定が完了でき、初心者でも使いやすいUIであるそうだ。
拡張機能として、futureshopのレコメンドエンジン機能「futureRecommend2」と連携し、レコメンド情報をメールやLINEに挿入することも可能だ。なお、レコメンド機能の利用には別途契約が必要となる。
