来館促進とファン化を支援する「商業施設CRMソリューション」提供（電通テック）

2020年10月5日8:00

電通テックは、新型コロナウイルスによる消費者心理や行動の変化への対応に課題を持つ商業施設の運営担当者に向けて、来館促進とファン化を支援する「商業施設CRMソリューション」の提供を開始した。来館者が安心して過ごせる導線づくりなどコロナ時代に即した行動マネジメントに基づき、施設ごとの特性や課題に応じた最適解をスピーディに提供するという。

同ソリューションは、密の回避や接触リスクなどコロナ時代の行動マネジメントを前提とした空間設計に加えて、顧客の来館とファン化を促進するそうだ。これまで年間を通じた経常販促や施設リニューアルなどさまざまな商業施設案件を手掛けてきた同社のノウハウを結集した各種メニューを提供することにより、コロナ禍の状況下においても来館者を減らすことなく着実な売上と利益の確保に貢献していきたいとした。