2019年10月2日11:30
KDDIエボルバは、ティップネスが提供する顧客サポート、各種問合せチャネルをスマートフォン上に可視化するビジュアルIVR「VisualMenu」を導入し、2019年10月1日より提供を開始した。
「VisualMenu」は、ティップネスの利用者情報ダイヤル（コールセンター）や、メンバー専用ページ、各種手続きのほか、最新のキャンペーンや、よくある質問、店舗一覧などのサポートメニューをスマートフォン上に表示し、ワンタップでチャネルを選択できるという。
各種手続き、よくある質問は、キャンペーンやシーズンごとにメニューの内容、表示パターンを最新化し、利用者の「知りたい・調べたい」チャネルを案内するという。
