2019年11月6日9:00
モビルスは、LINEが提供開始したAI技術「LINE BRAIN」のチャットボット「LINE BRAIN CHATBOT」と、チャットシステム「モビエージェント」の連携を開始したと発表した。 また、 モビルスでは今後順次展開されていく「LINE BRAIN」の音声認識、文字認識（OCR）、 音声合成、画像認識の技術に対応し、技術面・運用面でのノウハウを蓄積していくという。
モビルスは、企業のコンタクトセンターや自治体等を中心に、LINE上で相手に応じて必要なタイミングで必要な情報を配信できるシステム「モビキャスト」や、AIと人の連携が可能なシステム「モビエージェント」、これらの基礎技術を基に自治体向けサービスとして開発した「モビルス×LINE 住民サービス」など、 LINEを活用したソリューションを提供してきた。
今回の連携により回答精度が高いAIチャットボットによる自動応答と、オペレーターによる対応の両方が可能となるため、顧客満足度向上に繋がるチャットサポートが可能だとしている。
