2019年12月3日7:00
コンシェルジュは、サンドディー・アイ・ジーと共に、愛知県蒲郡市の運営する「BOATRACE蒲郡」公式LINEにAIチャットボット「kuzen」を提供した。導入されたチャットボットは、愛知県蒲郡市の「BOATRACE蒲郡」公式LINEに設置され、来場者や電話投票ユーザーに便利な情報を提供するという。
同市の「BOATRACE蒲郡」は全国でも有数の利用者を誇るボートレース場だ。これまでもLINEを活用した情報発信を行っていたが、2019年7月より大きくリニューアルを行い、 来場者や電子投票を利用者に向けてよりパーソナルな情報発信をスタートさせた。従来の一方的な情報発信だけではなく、ユーザーの会員情報の購入金額・回数の情報などによって限定キャンペーンを配信したり、位置情報を利用して近隣飲食施設情報を配信したりと一人ひとりのニーズにマッチ情報や話題を届けるという。
同LINEアカウントにおいてはAIチャットボット「kuzen」と併せてコンテンツシェアリングシステム「CoMSB」や「会員情報連携システム（Clo-Coo）」によりLINEユーザーと舟券購入者の情報を紐づけ、以後の情報発信時に会員情報を元にしたメッセージを提供する。
